Condicions de Reserva

Tractament de Dades Personals

D’acord amb el que preveu la Llei 15/1999, de 13 de desembre, sobre Protecció de Dades de Caràcter Personal, l’usuari accepta que les dades personals aportades en el moment de la seva reserva siguin incorporades a un fitxer titularitat de VITECO, S.A., en endavant l’ empresa, amb A08230260 i domicili social en Carrer Montnegre 15, 08370 Calella, Barcelona, per a la gestió del sistema de reserva, la tramitació de la seva sol·licitud, el control i la gestió de la relació amb els usuaris del web que tramiten reserves, així com per a la realització d’estudis estadístics dels usuaris registrats a l’esmentada web que permetin dissenyar millores en els serveis prestats. Tots els camps dels formularis assenyalats com a obligatoris han de ser necessàriament emplenats per a la correcta tramitació de les seves sol·licituds. Les dades personals que facilita, només seran comunicades a tercers en compliment d’ obligacions legals o amb el seu previ consentiment. L’usuari consent expressament que les dades bancàries proporcionades siguin utilitzades per atendre les possibles penalitzacions davant cancel·lacions o no presentació fixades en les condicions de la tarifa. La tramitació de les seves reserves implica necessàriament el tractament abans assenyalat, per la qual cosa no es podrà dur a terme el procés en cas d’ oposició al mateix. Vostè pot, en qualsevol moment, exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació o oposició segons més avall s’indica.

Veracitat de les dades

L’ usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, reservant-se l’ empresa el dret a excloure dels serveis registrats a tot usuari que hagi facilitat dades falses, sens perjudici de les altres accions que procedeixin en Dret. Així mateix, l’ usuari s’ ha de trobar degudament habilitat per facilitar dades de terceres persones. Només si compta amb el consentiment dels futurs hostes de l’ hotel, l’ usuari podrà consignar els seus noms i cognoms a l’ apartat Distribució d’ habitacions. Tal informació, que permetrà a l’Hotel triat procurar-li un millor servei als seus hostes, és opcional, per la qual cosa, la seva consignació per l’usuari, implica, sota la seva exclusiva responsabilitat, l’assumpció del deure d’informar aquells del contingut de la nostra Política de Privacitat amb caràcter previ a l’oferiment de la informació personal.

Tractament de dades en la navegació

De conformitat amb l’obligació prevista en l’article 22.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat d’informació i comerç electrònic, se l’informa que l’empresa utilitza cookies. Una cookie és un fragment d’informació de text que les webs transfereixen al disc dur dels equips que s’hi connecten. Utilitzem cookies de sessió per identificar l’usuari i mantenir el seu estat d’identificació. Les cookies de sessió s’esborran automàticament del disc dur quan finalitza la sessió. També utilitzem cookies per recopilar estadístiques anònimes i conjuntes que ens permetin analitzar la forma en què els usuaris utilitzen la nostra web, per tal de millorar-la. Només s’obté i es conserva la següent informació sobre els visitants del nostre web:

• a) El nom de domini del proveïdor (PSI) i/o adreça IP que els dóna accés a la xarxa. Per exemple, un usuari del proveïdor xxx només estarà identificat amb el domini xxx.es i/o l’adreça IP. D’aquesta manera podem elaborar estadístiques sobre els països i servidors que visiten més sovint el nostre web.
• b) La data i hora d’ accés a la nostra web. Això ens permet esbrinar les hores de més afluència, i fer els ajustos precisos per evitar problemes de saturació en les nostres hores punta.
• c) L’ adreça d’ internet des de la qual va partir el link que dirigeix a la nostra web. Gràcies a aquesta dada, podem conèixer l’efectivitat dels diferents banners i enllaços que apunten al nostre servidor, per tal de potenciar els que ofereixin millors resultats.
• d) El nombre de visitants diaris de cada secció. Això ens permet conèixer les àrees de més èxit i augmentar i millorar el seu contingut, per tal que els usuaris obtinguin un resultat més satisfactori.

A nosaltres ens permetrà obtenir la següent informació:

• a) La data i hora de l’última vegada que l’usuari va visitar el nostre web.
• b) El disseny de continguts que l’ usuari va escollir en la seva visita a la nostra web.
• c) Elements de seguretat que intervenen en el control d’ accés a les àrees restringides.

Si bé la informació obtinguda és, en principi, totalment anònima, atenent l’Informe 327/2003 de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, se’ls informa als usuaris que les dades abans relacionades seran incorporades a un fitxer de dades de caràcter personal de l’ empresa per a les finalitats abans detallades, podent l’usuari exercitar els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició segons més avall s’indica.

Emprem igualment l’eina de remàrqueting de Google Adwords. Aquesta eina permet publicar a la Xarxa de contingut de Google Adwords (més detalls sobre la xarxa de contingut de Google aquí: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), anuncis basats en visites anteriors d’usuaris a la nostra Web. Per a això, algunes de les pàgines de la nostra web inclouen un codi anomenat “etiqueta de remàrqueting”. Aquestes etiquetes permeten llegir i configurar les cookies del seu navegador per tal de determinar el tipus d’anunci concret que se li mostrarà a l’usuari, en funció d’elements relacionats amb la seva visita a la nostra web, com per exemple, el circuit de navegació escollit, les pagines concretes visitades o les accions que s’hi hagin realitzat. Les llistes de remàrqueting així creades es guarden en una base de dades dels servidors de Google, on s’emmagatzemen tots els ID de cookie associats a cada llista o categoria d’interessos. La informació obtinguda només permet identificar un navegador concret, no podent Google identificar l’usuari concret únicament amb aquesta informació (més informació sobre l’eina de Remarketing en el següent enllaç: https://www.google.es/adwords)

Pel que fa a l’empresa, aquesta informació només podrà ser associada a un usuari concret en cas que aquest usuari estigui identificat a la web, per exemple per haver finalitzat aquest un procés de reserva. En aquest cas les dades així obtingudes seran comunicades a l’ empresa per a finalitats de prospecció comercial i de segmentació dels usuaris del web per dissenyar campanyes comercials d’ acord als interès mostrats durant la navegació, incorporant-se les dades a un fitxer de l’ esmentada entitat per a les finalitats assenyalades. Per oposar-se al tractament i la comunicació abans assenyalats, l’usuari té la possibilitat de desabilitar les cookies, segons a continuació s’assenyala:

L’usuari té l’opció de no rebre cookies o de ser informat sobre la seva fixació mitjançant la configuració del seu navegador a aquest efecte. Tanmateix, en cas de desactivar les cookies, és possible que no pugui fer ús de totes les funcionalitats del web. Pel que fa a les cookies de remàrqueting, l’usuari pot inhabilitar l’ús de cookies de Google, visitant la pàgina d’inhabilitació de publicitat de Google. També pot desactivar les cookies DoubleClick, visitant la pàgina d’inhabilitació de DoubleClick (en anglès). Per inhabilitar l’ús de cookies de tercers, els usuaris poden igualment visitar la pàgina d’inhabilitació de la Iniciativa publicitària de la xarxa NAI, Network Advertising Initiative (en anglès). En qualsevol moment l’usuari podrà exercitar els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició segons més avall s’indica.

Fitxer amb fins publicitaris

Si l’ usuari vol rebre informació sobre promocions de l’ empresa pot autoritzar la cessió de les seves dades a aquests efectes simplement acceptant aquestes Condicions de Reserva. Si, per contra, no desitja rebre informació al respecte haurà d’ accionar expressament la casella d’ exclusió. Només quan existeixi consentiment per a això, les dades personals necessàries per a la comunicació seran cedides a Paraty Hotels S.L i serviran per mantenir-lo informat, bé per correu electrònic, bé per qualsevol altre mitjà, de novetats, productes i serveis relacionats amb l’ empresa i Paraty S.L. Des d’ aquest moment se l’ informa que, si així ha manifestat que és aquesta la seva voluntat, les seves dades personals s’ incorporaran a un fitxer amb dades de caràcter personal del qual és responsable l’ empresa, podent l’usuari accedir, cancel·lar, rectificar les seves dades o oposar-se al seu tractament mitjançant escrit dirigit a l’ empresa segons més avall s’ indica.

Drets

Els drets d’ accés, rectificació, cancel.lació i oposició podran exercitar-se mitjançant escrit acompanyat d’ una còpia del seu DNI adreçat al responsable del fitxer que correspongui a l’ adreça que més avall s’ indica:

– Mirai España S.L. | CIF B80039340 | Orense 12, 1a planta, oficina 1. | 28020 Madrid

– VITECO S.A. | CIF A08230260 | Carrer Montnegre 15, 08370 Calella, Barcelona

Responsabilitat de l’ hotel

L’ accés a la pàgina no suposa en cap cas l’ existència d’ una relació comercial entre usuari i l’ empresa. El portal únicament subministra informació sobre les places hoteleres vacants en el moment de sol·licitar l’esmentada informació, per la qual cosa si vostè efectua la reserva on-line, està contractant directament amb l’hotel i no amb el portal. La versió impresa de la reserva efectuada serveix de localitzador quan acudeixi a l’ hotel.

La reserva de nits d’hotel en aquest lloc web implica l’adhesió i acceptació per part del client de totes i cadascuna de les condicions generals aquí exposades.

Mitjançant l’ acceptació de les següents clàusules, vostè declara i accepta:

• 1) Ser major d’ edat i disposar de plena capacitat per efectuar la reserva, manifestant que entén i comprèn la totalitat de les condicions que es troben a la pàgina web.
• 2) Que les dades subministrades quan efectua la reserva on-line són veritables, completes i concisos.
• 3) Únicament es troben compreses en la web aquelles pàgines que figuren dins del mapa web.
• 4) Que l’accés a aquesta pàgina web és responsabilitat de l’usuari
• 5) Que un cop realitzada la reserva es procedirà a l’ arxiu del document electrònic en què s’ ha formalitzat, vostè podrà accedir-hi en qualsevol moment.
• 6) Que confirma la reserva feta, és a dir, les dates indicades, el nombre d’ habitacions, de persones i l’ Hotel escollit.
• 7) Les condicions i preu de la reserva efectuada, són els que es determinen expressament en les condicions de la tarifa incloses expressament en la pàgina que vostè fa la reserva.
• 8) Respecte a la relació amb el portal, aquest li dona la possibilitat de reservar habitacions de l’hotel triat a través de la seva pàgina web, però no ofereix cap tipus de prestació hotelera sota la seva responsabilitat.
• 9) Que les dades de la seva targeta es recullen a efectes de garantir la reserva. El pagament de la mateixa es farà en efectiu a l’Hotel triat i només en el cas de cancel·lacions o inconparences (no shows), es procedirà a l’anul·lació de la reserva i se li efectuarà el càrrec fixat en les condicions de la tarifa.
• 10) Les ofertes només seran vàlides durant el temps que romanguin accessibles als destinataris del servei.

Preus

Els preus que s’ indiquen són Preus Venda al Públic I.V.A. inclòs.

El preu inclou: Preu per nit en funció del tipus d’ habitació i règim seleccionats, a excepció dels hotels en els quals s’ indiqui específicament la inclusió d’ altres serveis.

El preu no inclou: Qualsevol servei no especificat a més d’ extres tals com trasllats, propines, trucades telefòniques, serveis de bugaderia, minibar, pàrquing, etc…

Hora d’entrada (check-in) i de sortida (check-out): Com a norma general i tret que expressament es pacti una altra cosa amb l’establiment, les habitacions podran ser utilitzades a partir de les 14 hores del dia d’arribada i hauran de quedar lliures a les 12 hores del dia de sortida.

Passaports i visats

Tots els viatgers, sense excepció (nens inclosos), hauran de portar en regla la seva documentació personal i familiar corresponent, sigui el passaport o D.N.I., segons la legislació vigent. Serà per compte dels mateixos quan els viatges així ho requereixin l’ obtenció de visats, passaports, certificats de vacunació, etc. Els menors de 18 anys han de portar un permís escrit signat pels seus pares o tutors, en previsió que aquest pugui ser demanat per qualsevol autoritat. Cas de ser rebutjada per alguna autoritat la concessió de visats, per causes particulars de l’ usuari, o ser denegada la seva entrada al país per mancar dels requisits que s’ exigeixen, o per defecte en la documentació exigida, o per no ser-ne portador, l’ hotel declina tota responsabilitat per fets d’ aquesta índole, essent per compte del consumidor qualsevol despesa que s’ origini, aplicant-se en aquestes circumstàncies les condicions i normes establertes per al supòsit de no-show.